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海外からの注文方法・ご利用ガイド

※配送先が上記以外の国・地域の場合は、住所を添えてMCG公式LINE @mcgcolor までお問い合わせください。

新規登録、またはFACEBOOK・LINEアカウントでログインすると購入手続きへ進めます。

新規登録の場合は、携帯電話・メールアドレスが必要となります。

▍お支払い方法

海外配送はクレジットカード決済のみとなっております。

※商品価格はすべて台湾円（NTD）で表示されています。海外発行のクレジットカードを利用する場合、決済手数料、為替レート、返金手数料などはカード発行会社の規定により異なります。詳しくはご利用のカード発行会社へお問い合わせください。

※輸入関税の規定は国・地域によって異なります。商品受取時に輸入関税などの費用が発生した場合は、お客様のご負担となります。

▍配送方法・お届け日数

香港・マカオへの配送は、「セブン-イレブン受取」または「セブン-イレブン海外宅配」を選択できます。

その他の地域は、「セブン-イレブン海外宅配」で配送します。

配送日数は、システム上で「発送済み」と表示された日から計算します。実際のお届け日数は配送状況により異なり、不可抗力による影響や各地域の祝日・連休などは含まれません。

「注文履歴」から注文状況や発送状況を確認できます。また、「荷物追跡番号」を利用して、セブン-イレブンの荷物追跡システムから配送状況を確認できます。

▍送料について

配送先を選択すると、システムが送料を自動計算します。

Free shipping on orders over $1500 is not available for overseas regions.

海外配送は、NT$1,500以上送料無料キャンペーンの対象外です。

試験運用

香港・マカオ
商品重量3kg以上で送料無料。

マレーシア
商品重量11kg以上で送料無料。

シンガポール
商品重量9kg以上で送料無料。

▍注文状況・荷物の確認

ログイン後、「注文履歴」から注文状況と商品の配送状況を確認できます。

また、セブン-イレブンの荷物追跡システムに追跡番号を入力して、配送状況を確認することもできます。

ご不明な点やサポートが必要な場合は、MCG公式LINE @mcgcolor までお問い合わせください。

▍海外注文の返品・交換

海外配送は手続きが複雑なため、商品に不良がある場合を除き、お客様都合による返品・交換は受け付けていません。

住所の誤りなどにより商品を受け取れず返送された場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。

商品到着時にお客様の使用によるものではない不良が見つかった場合は、商品到着後7日以内にMCG公式LINE @mcgcolor までご連絡ください。

※商品を購入する際は、注文内容を十分に確認してから決済してください。注文完了をもって、本規定に同意したものとします。

ご不明な点がある場合は、台湾時間月曜日～金曜日（GMT+8）10:00～12:00／14:00～17:30（祝日を除く）にMCG公式LINE @mcgcolor までお問い合わせください。

▍注意事項
海外からの注文は、すべて事前決済となります。入金確認後に発送し、代金引換は利用できません。
海外注文は原則として返品・交換できません。商品が欠品した場合は、注文全体を返金します。商品到着時にお客様の使用によるものではない不良があった場合は、商品到着後7日以内にMCG公式LINE @mcgcolor までご連絡ください。
香港・マカオでは「セブン-イレブン受取」または「セブン-イレブン海外宅配」を利用できます。その他の地域では「セブン-イレブン海外宅配」のみ利用できます。配送状況はセブン-イレブンの荷物追跡システムから確認できます。
お住まいの国・地域が配送先一覧にない場合は、MCG公式LINE @mcgcolor までお問い合わせください。
受付時間：月曜日～金曜日（祝日を除く）10:00～12:00／14:00～17:30
海外注文は、オンラインショップ全体の送料無料キャンペーンの対象外です。
クレジットカード決済は台湾円（NTD）で行われます。実際の為替レートは、クレジットカードの決済日に適用されるレートとなります。返金の場合も返金日の為替レートが適用され、為替変動によって生じた差額はお客様のご負担となります。
海外のお客様がMCGへの連絡なく商品を返送した場合、MCGでは受け取りできません。送料および関連費用はお客様のご負担となります。

▍海外配送についてよくある質問
Q：すべての商品を海外へ発送できる？

A：すべての商品が海外配送の対象です。ただし、配送先の国・地域の規定により発送できない場合は、MCGから別途ご連絡します。

Q：注文完了後に配送先住所を変更できる？

A：オンラインショップの注文ページから発送状況を確認してください。

商品がまだ発送されていない場合は、MCG公式LINE @mcgcolor へ配送先住所の変更についてお問い合わせください。

発送後に住所の誤りが判明し、配送先の変更が必要となった場合、住所変更に伴って発生する追加費用はお客様のご負担となります。