１、ご注文について

Q.　注文が完了していますか？

A.　注文完了後、登録時のメールアドレスに注文確認メールが自動送信されます。メールが届いていれば注文完了。

Q.　ご注文の変更・追加購入はできますか？

A.　注文状況が「未発送」の場合は、対応可能です。MCG公式LINE@mcgcolorへご連絡ください。

Q.　不良品を受け取った場合は？

A.　到着後７日以内、不良品の交換、または返品・返金は可能です。MCG公式LINE@mcgcolorへご連絡ください。

　　また、詳細は《返品・交換ポリシー》にてご確認ください。

Q.　返品はできますか？

A.　到着後７日以内、未使用商品の返品は可能です。

２、配送・配送料について

Q.　配送料はいくらですか？
A.　台湾国内、一律NT.100元

Q.　（台湾限定）送料無料について
A.　セブン-イレブン・宅配便NT.1500元以上
　　サロン店舗受取NT.500元以上で送料無料

Q.　どれくらいで発送されますか？

A.　注文日の翌日から、約２営業日以内に発送されます（土・日を除く）。詳細は《配送ポリシー》にてご確認ください。

Q.　お届け住所の変更はできますか？

A.　発送前に、住所の変更は可能です。変更希望の場合はMCG公式LINE@mcgcolorへご連絡ください。

Q.　海外への発送はできますか？

A.　できます。詳細は《海外発送について》にてご確認ください。

３、店舗受取

Q.　サロン店舗受取について

A.　現在提携している店舗は【注文手続き＞配送方法＞店舗受取＞お支払い＞店舗名】にてご確認ください。

Q.　実店舗がありますか？

A.　MCGにはオンラインショップのみとなっておりますが、《提携店舗》で商品を購入できます。

４、その他

Q.　メンバー登録しなくても購入できます？

A.　できます。ただし、メンバー限定の割引やキャンペーンの対象外となります。

Q.　レビューを投稿してプレゼントをもらう方法は？

A.　配達後、アカウントの注文履歴からレビューを投稿。

　　レビューには文章の記載が必要で、星評価のみは対象外となります。投稿完了後、MCG公式LINE@mcgcolorへ

　　レビュー完了のコメントし、プレゼントの選択とお届け情報の確認を行います。

Q.　MCGの商品は妊娠中でも使用できます？

A.　MCGの商品成分には、妊娠中の使用を明確に禁止している成分はありません。ただし、体質や肌の状態には個人差

　　があるため、使用前に少量を手の肌で試し、異常がないことを確認してから使用することをおすすめします。