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常見問答

Q:官網滿多少免運?

A:官網滿$1500免運(限台灣地區)。如送貨方式採用「合作沙龍店點取貨」滿$500元即可免運。

 

Q:店點取貨有哪些合作沙龍可以選擇?

A:目前有Met.N 新北板橋府中店、Met.N 新北中和永安店、M-Palace台北樂晴店、M-Palace台北國館店、M-Palace台中文心店可以取貨。取貨點陸續新增中,下單後送貨方式選擇合作沙龍店點取貨即可查看目前可配送門市。

 

Q:如何確定我的訂單是否成功?

A:完成訂單後系統將自動自發一封信件至您申辦會員的信箱,有收到信件及成功下單。也可以在官網登入帳號後,於〈帳戶→訂單〉查詢訂單處理狀態。

 

Q:下單後多久會到貨?

A:下單後(不含訂購當天),約2個工作天寄出,不含例假日,詳細出貨說明可以查看〈運送政策〉。

 

Q:商品沒有出貨,可以加購/更改嗎?

A:如訂單查詢顯示商品尚未出貨,可以聯繫MCG客服專線調整訂單。點擊加入MCG客服專線:@mcgcolorful

 

Q:請問有實體店面嗎?

A:MCG米璽聚並無實體店面,如要現場購買可到與MCG合作的沙龍進行購買。在官網〈合作通路〉欄位可以查詢離您較近的沙龍門市,建議前往購買前先向MCG客服專線詢問此沙龍目前有無庫存,以免撲空。點擊加入MCG客服專線:@mcgcolorful

 

Q:海外可以配送嗎?

A:目前海外多國都有配送,詳細配送地區可至官網〈海外配送說明〉查看。如有其他地區想購買,可以詢問MCG客服專線,將有專人替您服務。點擊加入MCG客服專線:@mcgcolorful

 

Q:請問想更換配送方式該怎麼辦?

A:如需修改配送方式或者地址,可以聯繫MCG客服專線,產品尚未寄出前可以協助您調整收件資訊。點擊加入MCG客服專線:@mcgcolorful

 

Q:請問可以退換貨嗎?

A:退換貨分為兩種情況,一種是商品本身有瑕疵,另一種是買錯商品要換貨。詳細情況可至〈退換貨政策〉查詢。

商品有瑕疵

如遇商品本身問題即無條件做換貨、退貨或退款等處理,若您需要辦理退換貨請於:週一~週五的上午9:00~下午18:00聯繫MCG客服專線,將有專人為您處理退換貨事宜。

買錯商品要換貨

如是自己購買上的疏忽需要換貨,請您原包裝或者重新包裝完整使產品不外漏的狀態,使用超商店到店寄回MCG米璽聚指定門市,需自行負擔運費。

 

Q:沒有會員也可以購買嗎?

A:可以,但沒有加入會員購買產品,就無法享有會員優惠與會員專屬活動,也無法查詢訂單情況。

 

Q:填寫評論可以能獲得什麼小禮物呢?

A:於MCG官網完成購物動作後,在會員帳戶該訂單內填寫評論,評論需有文字敘述不可只有星號,完成評論後至〈MCG客服專線〉告知已完成評論,就會獲得小禮物。詳細情況可以參考〈會員專區〉。

 

Q:MCG產品孕婦可以使用嗎?

A:MCG產品成分並沒有明確指示孕婦不可以使用,但因每個人體質不同,可以使用少部分產品在手部肌膚測試,如沒有過敏反應即可斟酌使用。