Ｑ：官網滿多少免運？

Ａ：官網滿$1500免運（限台灣地區）。如送貨方式採用「合作沙龍店點取貨」滿$500元即可免運。

Q：店點取貨有哪些合作沙龍可以選擇？

A：目前有Met.N 新北板橋府中店、Met.N 新北中和永安店、M-Palace台北樂晴店、M-Palace台北國館店、M-Palace台中文心店可以取貨。取貨點陸續新增中，下單後送貨方式選擇合作沙龍店點取貨即可查看目前可配送門市。

Ｑ：如何確定我的訂單是否成功？

Ａ：完成訂單後系統將自動自發一封信件至您申辦會員的信箱，有收到信件及成功下單。也可以在官網登入帳號後，於〈帳戶→訂單〉查詢訂單處理狀態。

Ｑ：下單後多久會到貨？

Ａ：下單後（不含訂購當天），約2個工作天寄出，不含例假日，詳細出貨說明可以查看〈運送政策〉。

Ｑ：商品沒有出貨，可以加購/更改嗎？

Ａ：如訂單查詢顯示商品尚未出貨，可以聯繫MCG客服專線調整訂單。點擊加入MCG客服專線：@mcgcolorful

Ｑ：請問有實體店面嗎？

Ａ：MCG米璽聚並無實體店面，如要現場購買可到與MCG合作的沙龍進行購買。在官網〈合作通路〉欄位可以查詢離您較近的沙龍門市，建議前往購買前先向MCG客服專線詢問此沙龍目前有無庫存，以免撲空。點擊加入MCG客服專線：@mcgcolorful

Ｑ：海外可以配送嗎？

Ａ：目前海外多國都有配送，詳細配送地區可至官網〈海外配送說明〉查看。如有其他地區想購買，可以詢問MCG客服專線，將有專人替您服務。點擊加入MCG客服專線：@mcgcolorful

Ｑ：請問想更換配送方式該怎麼辦?

Ａ：如需修改配送方式或者地址，可以聯繫MCG客服專線，產品尚未寄出前可以協助您調整收件資訊。點擊加入MCG客服專線：@mcgcolorful

Ｑ：請問可以退換貨嗎？

Ａ：退換貨分為兩種情況，一種是商品本身有瑕疵，另一種是買錯商品要換貨。詳細情況可至〈退換貨政策〉查詢。

商品有瑕疵

如遇商品本身問題即無條件做換貨、退貨或退款等處理，若您需要辦理退換貨請於：週一～週五的上午9：00~下午18：00聯繫MCG客服專線，將有專人為您處理退換貨事宜。

買錯商品要換貨

如是自己購買上的疏忽需要換貨，請您原包裝或者重新包裝完整使產品不外漏的狀態，使用超商店到店寄回MCG米璽聚指定門市，需自行負擔運費。

Ｑ：沒有會員也可以購買嗎？

Ａ：可以，但沒有加入會員購買產品，就無法享有會員優惠與會員專屬活動，也無法查詢訂單情況。

Q：填寫評論可以能獲得什麼小禮物呢？

A：於MCG官網完成購物動作後，在會員帳戶該訂單內填寫評論，評論需有文字敘述不可只有星號，完成評論後至〈MCG客服專線〉告知已完成評論，就會獲得小禮物。詳細情況可以參考〈會員專區〉。

Ｑ：MCG產品孕婦可以使用嗎？

Ａ：MCG產品成分並沒有明確指示孕婦不可以使用，但因每個人體質不同，可以使用少部分產品在手部肌膚測試，如沒有過敏反應即可斟酌使用。