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【人物專訪】同理客人頭髮疑難雜症用心服務,雲林縮毛矯正推薦:美都Salon-秋香

位於雲林71年歷史的美都髮廊培育多位優秀的設計師,其中個性單純面對挫折總能以樂觀的角度看待它,保持著兵來將擋水來土掩的秋香老師更是在此服務20年之久,細緻的剪髮、染髮、燙髮技術更是在雲林斗南當地培養出好口碑。

美都設計師-秋香

美都設計師-秋香

先喜歡再專研,直到成為專業

每一個設計師對於基本的剪髮、染髮、燙髮一定都很在行,但在這麼多技術之下一定會有自己操作起來特別喜歡的項目,秋香表示因為自己細軟髮的特性,對於造型後很容易變形有切身之痛,所以特別鍾愛專研燙頭髮技術,加上遇到的人約八成以上都有自然捲,因此更是熱愛操作縮毛矯正。

秋香縮毛矯正作品

秋香縮毛矯正作品

「幫客人做造型的時候也要保持同理心。」因為懂頭髮毛躁、容易變形的麻煩,因此秋香在幫客人造型時,都是帶著真心想讓客人更好的心態服務對方。打從心裡喜歡一件事情,不論遇到多艱深的困難也都能進入心流狀態克服它,秋香就是如此,從自己喜歡的地方專研,慢慢把它變成自己的招牌項目。

你認為沒用,那我越要做

談起與美髮的緣分要從2000年說起,起初會選擇美髮路的原因很簡單,只覺得能夠學習一技之長,雖然當時就讀美髮建教畢業後的秋香,對於未來是否真的要投入在美髮圈子仍然保持疑問,但當時看衰她的親戚反而給了一股下定決心的勇氣。「親戚認為讀美髮沒有用,也不認為我會好好做美髮,當時我心想『你居然認為我做不好』,但怎麼會呢?我就是要做給你們看,就一直投入到現在了。」

秋香女生燙髮作品

秋香女生燙髮作品

因一個三年沒來的客人而調整模式

同一個時段服務一位以上的客人是美髮業常態,但這種模式很可能讓客人沒有安全感因而失去信賴感,儘管對方是熟客也一樣。秋香非常堅持一次只服務一個人的理念,原因是早期曾碰過流失熟客的深刻體驗。

秋香女生燙髮作品

秋香女生燙髮作品

她分享早期在同時段多服務多位的模式時曾經讓一位熟客等太久,在那之後熟客三年沒踏進門過,「經過那件事情後,我發現越熟的客人服務要更周到,越要在乎他,不能因為跟他很熟就比較沒有用心對待,因為這都是屬於他身為客人的權利。」這段經歷讓秋香決定改變策略,她決定在同一時段只服務一位客人,並且強調設計師不能有例外心態,「不能因為我跟這個客人很熟很好,就可以跟熟客說我現在很忙你再等我一下下,但其實不是,他還是一個客人,他也是有花錢,客人就是客人。」這句話彰顯了秋香對每位客人平等對待的堅持,使得她的服務更加備受客人肯定。

鏡中喜悅的眼神是最大的成就感

在美髮產業20幾年的時間,難免出現倦怠期甚至想放棄的時刻,但每當幫客人做完造型後,站在客人身後從鏡中看到對方的眼神,能感受出客人對於自己改變的喜悅時,這是秋香非常有成就感的時刻,「那一天我都會很開心,我會對自己非常滿意。」

秋香女生染髮作品

秋香女生染髮作品

在美都服務的這些年間,秋香的好技巧讓非常多客人死心塌地,「客人很可愛會叮嚀我不可以跑太遠喔,甚至還會說『妳如果結婚了要跟我說嫁去哪裡,我要去找你用頭髮』,那個當下就會覺得哇非我不可了,客人真的完全信任我這個人的手藝。」看著用亢奮的語氣敘述且帶著自信神情的秋香,能明白到這一切對她來說是多麼感動也是最難能可貴。

在美業,無法停下學習的腳步

社群媒體發達也成了美髮設計師們找尋靈感的絕佳管道,秋香分享她很喜歡在網路上看其他美髮師的作品,能夠在網路上看到很多跨國的靈感,也能了解到目前國外的流行趨勢,觀看的同時會思考這位美髮師跟自己操作的手法有甚麼不同的地方。

秋香女生剪髮作品

秋香女生剪髮作品

除了網際網路,不斷的上課進修或者靠著雙腳實際走到聚集流行的街頭,看看時下眾多的打扮趨勢,都是秋香在美業保持潮流趨勢敏銳度的方式。

笑容滿面且擅長將複雜的事情簡單化是秋香的特質,正向的她總能快速地找到跟麻煩事共處的方法,因此客人頭髮的疑難雜症對她來說都不成問題。如果你對於自己的頭髮不滿意,或者飽受自然捲的困擾,歡迎點擊下方髮型師資訊找秋香進行改變。